1971년에 발명된 이메일은 즉각적인 디지털 커뮤니케이션의 가장 오래된 수단 중 하나입니다. 처음에는 조직 내에서 빠르고 원활한 커뮤니케이션을 위해 사용되었지만 곧 마케팅 커뮤니케이션의 표준이 되었습니다.
2022년이 되면 거의 모든 조직에서 이메일을 사용하여 청중과 소통하고 잠재 고객을 육성하며 판매 및 수익을 창출합니다.
이메일 마케팅의 효과에 대해 확신이 서지 않는다면 생각을 바꿀 수 있는 60개 이상의 통계가 있습니다.
차례
이메일 사용 통계
전 세계 인구의 많은 부분이 이메일을 사용하며 그 인기는 계속 증가하고 있습니다. 다음은 알아야 할 몇 가지 이메일 사용 통계입니다.
- 4.03년에는 2020억 4.6만 명이 이메일을 사용했으며 이 숫자는 2025년까지 XNUMX억 명에 이를 것으로 예상됩니다.Statista)
- 306년에는 약 2020억 개의 이메일이 송수신되었으며 376년에는 2025억 개에 이를 것으로 예상됩니다.Statista)
- 9.59년 미국에서 매일 2021억 8.97만 건의 이메일이 발송되었고 독일 8.74억 8.7만 건, 오스트리아 8.63억 XNUMX만 건, 중국 XNUMX억 건, 프랑스 XNUMX억 XNUMX만 건이 그 뒤를 이었습니다. (Statista)
- 평균적인 사람은 하루에 100-120개의 이메일을 받습니다. (어스 웹)
- 평균 사용자는 1.86개의 이메일 계정을 가지고 있습니다. 대부분의 사람들은 기본 주소와 보조 주소의 두 가지를 가지고 있습니다. (99 개 기업)
- 전체 이메일의 약 85%가 스팸입니다. (데이터 프로트)
이메일 시장이 급성장하면서 여러 이메일 클라이언트가 시장에 진입했습니다. 결과적으로 사용자는 선택할 수 있는 다양한 이메일 클라이언트를 갖게 됩니다. 그럼에도 불구하고 Apple과 Gmail은 계속해서 대부분의 시장 점유율을 누리고 있습니다.
아래 표에는 상위 이메일 클라이언트와 글로벌 시장 점유율이 나와 있습니다.
(리트머스)
이메일을 보내는 날짜와 시간
이메일을 보내는 날짜와 시간은 오픈율과 참여도에 큰 영향을 미칩니다. 아래 표는 일별 이메일 벤치마크를 보여줍니다.
(엔진메일러)
또한 이메일 시간도 오픈율에 영향을 미칩니다. 가장 높은 개방률은 오전 8시에서 오후 12시 사이(5-7%)입니다. 개방율은 오전 9시-10시(~7%)에 최고조에 달하고 오후 12시 이후에 떨어집니다. 오후 4시 이후에는 급격히 떨어지기 시작하여 오전 12-4시에 가장 낮습니다(1% 미만).
(엔진메일러)
따라서 높은 공개율과 참여를 원한다면 주말에 이메일을 보내지 마십시오. 그리고 평일에는 오전 9시에서 10시 사이에 이메일을 보내세요.
이메일 콘텐츠 — 제목, 시작, 본문 등
이메일의 성공 여부는 제목과 내용에 크게 좌우됩니다. 좋은 제목 라인은 높은 오픈율을 보장하는 반면, 본문 콘텐츠는 참여도와 CTR을 결정합니다.
다음 통계는 더 나은 제목 줄과 이메일 본문 내용을 구성하는 데 도움이 됩니다.
- 사용자의 47%는 제목에 따라 이메일을 엽니다. (AWeber)
- 제목 줄에는 평균 43.85%의 문자가 있습니다. (AWeber)
- 제목 줄에 "동영상"이라는 단어를 포함하면 오픈율이 19%, 클릭률(CTR)이 65% 증가합니다. (신다캐스트)
- 사용자의 69%는 제목에 따라 이메일이 스팸인지 여부를 결정합니다. (Invesp)
- 제목이 6-10단어인 이메일의 공개율은 21%로 가장 높습니다. (Invesp)
- 제목 줄에 이모티콘이 있는 이메일의 평균 열기율은 39%입니다. (클라 비요)
- 이메일에 있는 동영상은 클릭률(CTR)을 300%까지 높일 수 있습니다. (마텍 어드바이저)
- 제목 줄에 받는 사람의 이름이 있는 이메일의 공개율은 18.3%이고 이름이 없는 제목 줄의 경우 15.7%입니다. (마케팅 실험)
- 짧은 카피(95단어 미만)가 있는 이메일의 CTR은 40.19%이고 긴 카피(34.38단어 이상)의 경우 170%입니다. (마케팅 실험)
- 밀레니얼 세대의 68%는 이메일에 이모티콘, 스티커, GIF를 사용하는 것을 좋아합니다. (INC)
- 이메일 사용자의 XNUMX분의 XNUMX는 주로 이미지로 구성된 이메일을 선호합니다. (HubSpot)
- 이메일에 비디오를 추가하면 CTR이 200-300% 증가할 수 있습니다. (포레스터)
이메일 자동화 통계
대규모 이메일 관리는 어려울 수 있습니다. 수동으로 수행하면 시간이 많이 걸리고 리소스를 소모할 수 있습니다. 여기에서 이메일 마케팅 자동화가 필요합니다.
따라서 이메일 마케팅 자동화를 처음 접하는 경우 알아야 할 몇 가지 통계는 다음과 같습니다.
- 글로벌 이메일 소프트웨어 시장은 1.2년에 2020억 달러로 평가되었으며 2.53년에는 2028억 XNUMX만 달러에 이를 것으로 예상됩니다.포춘 비즈니스 통찰력)
- 기업의 51%가 이메일 자동화를 사용합니다. (월요일에 이메일 보내기)
- 마케터의 47%는 이메일 자동화를 고수익 투자라고 생각합니다. (벤처 비트)
- 이메일 자동화의 주요 이점은 시간 절약(30%), 리드 생성(22%), 높은 매출(17%), 고객 유지(11%), 마케팅 캠페인 모니터링(8%), 판매 주기 단축(2 %). (아마존)
- 기업은 자동화를 사용하여 환영 이메일(47%), 판촉 판매 이메일(46%), 거래 이메일(28%), 초대 및 알림(27%), 블로그 업데이트(26%), 상향 판매 이메일(23%) 및 이벤트 트리거 이메일(15%). (아마존)
- 트리거된 이메일 캠페인의 열기율은 46%, CTR은 11%, 클릭 후 열기 비율은 24%입니다. (응답 받기)
- 트리거된 이메일은 벌크 이메일 캠페인보다 8배의 공개율과 더 높은 수입을 제공합니다. (Experian)
데스크톱과 모바일
모바일 장치의 채택 및 사용이 증가함에 따라 마케터는 모바일용 이메일 캠페인을 미세 조정하는 것이 필수적입니다. 그러나 데스크탑은 여전히 이메일 마케팅 커뮤니케이션에서 두드러집니다.
다음은 모바일 및 데스크톱 장치에 대한 몇 가지 이메일 통계입니다.
- 이메일 조회수는 데스크톱(41%)보다 모바일 장치(39%)에서 발생합니다. (HubSpot)
- 81%의 사람들이 스마트폰에서 이메일을 확인하고, 74%는 데스크톱/노트북에서, 21%는 태블릿에서, 2%는 스마트워치에서 확인합니다. (어도비 벽돌)
- 모바일용으로 특별히 설계된 이메일 캠페인은 모바일에서 15% 더 높은 클릭을 얻습니다. (MailChimp)
- 80%의 사람들은 모바일에 최적화되지 않은 이메일을 삭제할 것입니다. (클레버탭)
- Gmail 사용자의 75%는 휴대전화에서 이메일에 액세스합니다. (테크 크런치)
- 모바일에서 이메일을 여는 사용자의 23%는 나중에 데스크톱에서 이메일을 엽니다. (캠페인 모니터)
- 모바일과 데스크톱 모두에서 열리는 이메일은 CTR이 65% 더 높습니다. (캠페인 모니터)
B2C 및 B2B의 이메일
이메일은 B2C 및 B2B 기업을 위한 효과적인 리드 육성 및 참여 채널입니다. 그러나 두 비즈니스 유형이 이메일 마케팅에 접근하는 방식은 다를 수 있습니다. 다음 통계는 B2C 대 B2B의 이메일 마케팅에 대한 아이디어를 제공합니다.
B2B의 이메일
- B64B 마케터의 2%는 이메일 마케팅이 비즈니스 목표를 달성하기 위한 효과적인 전략이라고 생각합니다. (HubSpot)
- B80B 마케터의 2% 이상이 이메일 뉴스레터가 선호하는 콘텐츠 마케팅 형태라고 말합니다. (콘텐츠 마케팅 연구소)
- B31B 마케터의 2%는 이메일 뉴스레터가 리드 육성을 위한 가장 효과적인 전략이라고 말합니다. (콘텐츠 마케팅 연구소)
- B59B 마케터의 2%는 이메일을 수익 창출을 위한 최고의 채널로 생각합니다. (Optinmonster)
- B77B 마케터의 2%는 이메일 마케팅을 사용하여 웹사이트 트래픽과 판매를 늘립니다. (슈퍼오피스)
- B2B 브랜드는 25일마다 이메일 캠페인을 보냅니다. (슈퍼오피스)
- B2B 이메일 캠페인의 평균 공개율은 15.1%입니다. (DMA)
- 2년 B1.2B 이메일 캠페인의 평균 이탈률은 2020%였습니다. (영향력)
B2C 이메일
B2B에서 이메일 마케팅의 효과는 잘 확립되어 있지만 B2C 비즈니스에도 놀라운 효과를 발휘합니다. B2C에서 이메일 마케팅 사례를 구축하는 몇 가지 통계를 살펴보겠습니다.
- B80C 마케터의 2%는 이메일 마케팅이 고객 유지를 증가시킨다고 생각합니다. (판매주기)
- 고객의 59%는 마케팅 이메일이 구매 결정에 영향을 미친다고 말합니다. (판매주기)
- B2C 이메일은 B8B 이메일보다 오픈율이 2% 더 높습니다. (영향력)
- 이메일은 소비자의 61%가 선호하는 커뮤니케이션 채널입니다. (Statista)
- B72C 마케터의 2%는 콘텐츠 배포를 위해 이메일 자동화를 사용합니다. (콘텐츠 마케팅 연구소)
- 소매 브랜드의 80% 이상이 이메일 마케팅이 고객 확보 및 유지에 탁월하다고 말합니다. (이마 시스)
이메일 벤치마크 — 오픈율, CTR 및 ROI
아래 표에는 평균 이메일 벤치마크가 나와 있습니다.
업계별 이메일 통계 및 벤치마크
이메일 마케팅은 산업 전반에 걸쳐 널리 퍼져 있습니다. 그러나 벤치마크 메트릭은 업계마다 다를 수 있습니다.
아래 표는 산업 전반에 걸친 이메일 벤치마크를 간략하게 보여줍니다.
보시다시피 교육, 농업 및 어업, 금융 및 비영리 단체는 최고의 개방률, CTR 및 클릭 투 오픈률을 목격합니다. 반면에 소매업, 레스토랑 및 웰빙 비즈니스는 이메일 전략에 더욱 창의적이어야 합니다.
따라서 위에서 언급한 이러한 산업별 벤치마크는 이메일 마케팅 캠페인을 평가하고 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
예를 들어 광고 대행사라고 가정해 보겠습니다. 이메일의 공개율이 25%(20.5% 업계 벤치마크)인 경우 이메일이 대부분의 경쟁업체보다 더 잘 작동하고 있는 것입니다.
이메일 마케팅의 ROI
이메일 마케팅의 투자수익률(ROI)은 36달러당 1달러로 모든 마케팅 전략 중 가장 높은 수준입니다. (리트머스)
아래 표에는 산업 전반에 걸친 이메일 마케팅의 ROI가 나와 있습니다.
이메일 전달 가능성 통계
고객 참여, 판매 및 수익을 높일 수 있다고 생각하는 환상적인 이메일 뉴스레터 아이디어가 있습니다. 따라서 이메일을 작성하고 이메일 캠페인을 설정하고 이메일을 구독자에게 브로드캐스트합니다.
그러나 이메일이 구독자의 받은 편지함에 도착하지 않으면 어떻게 됩니까?
낮은 전달 가능성은 이메일 마케팅 전략에 큰 위협이 됩니다. 이메일 ROI에 영향을 미칠 뿐만 아니라 비즈니스 평판에 더 큰 문제가 있음을 나타냅니다.
다음은 알아야 할 몇 가지 이메일 전달 가능성 통계입니다.
- 평균 이메일 전달률은 88.9%입니다. (이메일 도구 테스터)
- 이메일의 11.1%는 받은 편지함에 도달하지 않습니다. (이메일 도구 테스터)
- 별도의 연구에 따르면 평균 이메일 전달율은 79.6%였으며 이메일의 20.4%는 스팸으로 처리되거나 전달되지 않았습니다. (인플 루 언서 마케팅 허브)
- 모든 이메일의 45% 이상이 스팸으로 분류됩니다. (Statista)
개인화 및 세분화
이메일 마케팅 캠페인을 더 성공적으로 만들고 싶다면 여기 은색 총알이 있습니다. 바로 개인화입니다. 따라서 이메일을 세분화하고 개인화하면 공개 비율과 CTR을 최대한 높일 수 있습니다.
다음은 알아야 할 몇 가지 이메일 개인화 통계입니다.
- 이메일 캠페인을 세분화하면 CTR을 50%까지 높일 수 있습니다. (헬프스카우트)
이메일 캠페인을 개인화하면 공개율, CTR 및 기타 벤치마크도 개선할 수 있습니다. 아래 표는 이메일을 개인화한 후 개선된 벤치마크를 보여줍니다.
판매주기
- 또 다른 실험에서는 세분화된 이메일 캠페인이 비분할 이메일보다 94% 더 높은 열기율과 38% 더 높은 CTR을 달성하는 것으로 나타났습니다. (슈퍼오피스)
- 마케터들은 세분화된 이메일이 수익을 760% 증가시키는 데 도움이 된다고 말합니다. (비즈니스 2 커뮤니티)
- 개인화된 제목이 포함된 이메일은 오픈율이 62% 더 높습니다. (캠페인 모니터)
- 모든 이메일 기반 수익의 58%는 개인화되고 세분화된 이메일에서 발생합니다. (액티브 트레일)
그러나 개인화는 잘못 수행될 경우 역효과를 낼 수도 있습니다. 이메일 사용자는 개인화에 대해 다음과 같은 점을 가장 실망스럽게 생각합니다.
- 관심사와 일치하지 않는 항목(34%)
- 만료된 제안(24%)
- 이름 철자 오류(15%)
- 부적절한 위치 또는 계절(14%)
- 이미 구매한 프로모션(13%)
(어도비 벽돌)
따라서 개인화를 구현할 계획이라면 올바르게 수행하십시오. 따라서 청중을 잘 이해하고 이메일 목록을 신중하게 선별하십시오. 그리고 이메일이 수신자의 관심사와 일치하는지 확인하십시오.
요약
스타트업이든, 중소기업이든, 대기업이든 상관없이 이메일을 활용하여 잠재 고객을 육성하고 판매 및 수익을 창출할 수 있습니다. 이메일 마케팅은 놀라운 투자 수익을 제공하며 올바르게 수행되면 비즈니스 및 수익 성장을 촉진할 수도 있습니다.
성공적인 이메일 마케팅 전략을 구현하는 첫 번째 단계는 대상 이메일 목록을 작성하는 것입니다.
여기에서 QR 코드가 도움이 될 수 있습니다. 이메일 QR 코드 생성 청중이 한 번의 스캔으로 이메일을 보낼 수 있습니다. 따라서 청중의 이메일 ID를 수집하고 이메일 목록을 늘릴 수 있습니다.
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