피트니스 센터의 고객 유지율을 높이는 9가지 효과적인 기술

피트니스 센터에서 고객 유지에 어려움을 겪는 이유를 알고 계십니까? 노력에도 불구하고 새해에 등록한 군중의 70% 이상이 탈락합니다. 그 답은 고객 참여 부족이라는 근본적인 문제에 있습니다.

응, 제대로 들었어! 고객 참여는 체육관 소유자와 피트니스 컨설턴트가 직면하는 일반적인 과제로 떠오릅니다. 시간이 지남에 따라 수익에 영향을 미치고 평판이 손상될 수 있습니다.

다행히도 이 문제를 해결할 수 있습니다. 다양한 전략을 사용하여 유지율을 높이고 회원의 참여와 성취를 유지할 수 있습니다. 체육관 유지율을 높이는 실용적인 방법을 알아보려면 계속해서 읽어보세요. 여기에는 피트니스 센터를 돋보이게 만들고 이익과 수익을 늘리는 것이 포함됩니다.

피트니스 센터의 고객 유지가 왜 중요한가요?

고객 유지는 체육관 및 기타 피트니스 센터의 수익 증대에 직접적인 도움이 될 수 있습니다. 더 많은 고객이 장기간 체육관에 참여할수록 센터의 수익성도 높아집니다.

또한, 만족한 회원은 친구와 가족에게 체육관을 추천할 가능성이 더 높습니다. 도달 범위를 확대하고 새로운 고객을 유치하는 데 도움이 됩니다.

반대로 회원을 유지하지 못하면 고객 리뷰가 줄어들고 관계가 악화될 수 있습니다.

피트니스 클럽에 더 많이 참여하는 회원은 구독을 연장할 가능성이 25% 더 높습니다.

- 국제 건강, 라켓 및 스포츠 클럽 협회(IHRSA)의 연구

회원 충성도는 서비스 제공자와 소비자 간의 지속적인 관계입니다. 동일한 충성도는 긍정적인 회원 유지율로 이어집니다. 귀하의 서비스가 고객의 삶에서 중요한 역할을 한다는 점을 고객에게 상기시키기 위해 고객과의 관계에 쏟는 노력입니다.

회원 참여도를 높이는 간단하고 실용적인 9가지 방법

1. 트레이너의 특별한 지원

트레이너의 지원은 체육관 회원, 특히 새로 온 사람들에게 가장 어려운 일입니다. 그들은 트레이너로부터 지도, 따뜻한 태도, 명확한 지침 및 동기 부여를 기대합니다.

근육과 의사소통에 능숙한 트레이너와 함께라면 경쟁력을 얻을 수 있습니다. 인근 헬스장과 차별화될 수 있습니다. 고객이 받은 탁월한 서비스에 대해 감사를 표하도록 격려할 수 있습니다.

2. 비교할 수 없는 고객 서비스

회원 참여를 늘리려면 회원의 질문에 응답하고 체육관에서 겪는 문제를 해결하세요.

사용 WhatsApp QR 코드, 회원과 필요한 직원을 효율적으로 연결할 수 있습니다. 의사소통과 문제 해결을 단순화하고 언제든지 스캔 세부 정보를 추적할 수 있습니다. 고객 서비스 번호가 변경된 경우 회원은 연락처 정보를 업데이트할 필요가 없습니다.

3. 피트니스 챌린지

사람들이 그룹 피트니스 챌린지를 통해 계속 추진력을 얻도록 도울 수 있습니다. 일주일에 두 번씩 그룹 챌린지에 회원들을 참여시키면 다가오는 세션을 기대하게 할 수 있습니다.

참가자는 대회에 대한 실시간 업데이트를 받을 수 있습니다. 빠른 스캔으로. 참여를 위한 이벤트 세부정보와 사기를 높이는 동기 부여 메시지를 공유할 수 있습니다.

4. 회원 보상 프로그램

회원은 수업 참석, 운동 완료, 친구 추천 또는 피트니스 목표 달성을 통해 보상 포인트를 얻을 수 있습니다. 그러면 각 회원은 고유한 정보를 스캔할 수 있습니다. 체육관에서 할당한 QR 코드. QR은 오프라인(회원카드, 포스터)이나 온라인(소셜미디어, 앱, 웹사이트)으로 배포할 수 있습니다.

스캔 시 시스템은 회원의 신원과 현재 포인트 잔액을 확인합니다. 이를 통해 무료 상품, 할인, 무료 세션 또는 독점 이벤트와 같은 보상에 포인트를 사용할 수 있습니다.

5. 디지털 마케팅

체육관에서는 고객 참여를 높이기 위해 여러 가지 디지털 마케팅 전략을 사용할 수 있습니다. 

가장 쉬운 세 가지 방법은 다음과 같습니다.

1. 콘텐츠 마케팅

운동 튜토리얼, 영양 팁, 동기 부여 스토리 등 가치 있는 콘텐츠를 만드세요. 블로그, 소셜 미디어, 뉴스레터를 통해 이 콘텐츠를 공유하여 청중의 참여를 유도하고 교육하세요.

2. 소셜 미디어 참여

Instagram, Facebook, Twitter와 같은 소셜 미디어 플랫폼에 흥미로운 콘텐츠를 정기적으로 게시하세요. 팔로워들이 자신의 피트니스 여정을 공유하고, 챌린지에 참여하고, 브랜드와 상호작용하도록 장려하세요.

3. 이메일 마케팅

특별 제안, 이벤트 초대, 피트니스 팁이 포함된 맞춤형 이메일을 구독자에게 보내세요. 세분화를 사용하여 다양한 회원의 관심과 행동에 맞게 콘텐츠를 맞춤화하세요.

6. 혁신적인 운동

혁신적인 운동은 피트니스에 대한 신선하고 흥미로운 접근 방식을 제공합니다. 체육관 회원들의 관심과 열정을 포착하는 데 도움이 됩니다. 새로운 운동, 장비 및 수업 형식을 통합함으로써 체육관은 매력적인 운동 경험을 제공할 수 있습니다.

이러한 혁신적인 제품은 회원의 몸과 정신에 도전합니다. 이는 그들이 자신의 한계를 뛰어넘고 지속적인 개선을 위해 노력하도록 격려합니다.

다양성과 발전의 느낌은 회원들에게 동기를 부여하고 운동의 단조로움을 방지합니다. 이것이 바로 자녀가 피트니스 목표에 전념할 가능성을 높이는 방법입니다.

궁극적으로 혁신적인 운동의 긍정적이고 보람 있는 경험은 회원과 체육관 간의 강한 유대감을 조성합니다. 이는 시간이 지남에 따라 고객 유지 및 충성도 증가로 이어집니다.

7. 정기 후속 조치

좋은 고객 관계를 유지하는 또 다른 간단한 방법은 정기적인 후속 조치를 취하는 것입니다. 운동 루틴, 피트니스 계획, 분위기 등 무엇이든 될 수 있습니다. 

회원의 진행 상황을 모니터링하고 2주마다 업데이트를 제공하여 회원들의 헌신을 보장할 수 있습니다. 이 접근 방식은 그들의 헌신을 강화하고 목표 달성을 위한 동기를 높입니다.

이는 해당 지역의 다른 체육관에 대한 표준을 즉시 높일 수 있습니다. 우리의 신속한 PDF QR 코드 솔루션 필요에 따라 이러한 계획을 업데이트할 수 있는 유연성을 제공합니다. 이를 통해 회원들에게 반복해서 보내야 하는 번거로움을 없앨 수 있습니다.

8. 회원을 위한 무료 체육관 상품으로 참여 유도

현재 회원에게 모자, 장갑, 물병과 같은 무료 상품을 제공합니다. 이러한 행위는 회원 만족도를 높여줍니다. 제품/서비스 세부정보를 삽입하여 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다. 각 품목의 QR 코드.

또한, 브랜드 상품을 유통하는 것은 새로운 고객을 유치하는 데에도 효과적입니다. 가치를 제공하고 긍정적인 경험을 조성하려는 체육관의 노력을 보여줍니다.

9. 일관된 온라인 긍정적 리뷰

정기적인 피드백 요청은 현재 고객의 만족과 만족을 활용하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

기존 회원이 경험을 공유할 수 있도록 하면서 새로운 고객을 유치할 수 있는 잠재력이 향상됩니다.

당신은을 사용할 수 있습니다 구글 리뷰 QR 코드 신속한 스캔으로 행복한 고객으로부터 즉각적인 피드백을 수집하세요!

결론

피트니스 센터의 고객 유지는 어려운 일이지만 효과적인 고객 상호 작용을 통해 이를 극복할 수 있습니다.

피트니스 챌린지, 보람 있는 충성도, 최첨단 운동, 수정된 일정은 회원 만족도와 참여도를 높이는 현실적인 전략입니다. 

우수한 고객 서비스는 체육관과 회원 간의 관계를 강화합니다. 최상의 결과를 위해 일상적인 후속 조치와 마케팅 기법을 추가할 수 있습니다.

이러한 노력을 조정함으로써 사람들이 감사함을 느끼고, 영감을 받고, 피트니스 여정에 헌신하는 커뮤니티인 활기찬 체육관을 개발할 수 있습니다.

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