서론 COVID-19 대유행은 2020-2021년에 XNUMX년 동안 중단 없는 비즈니스 중단을 초래했습니다. 고객 행동은 상당한 패러다임 변화를 겪었고 기업은 마케팅 및 고객 참여 전략을 재고해야 했습니다. 팬데믹이 모든 부문에 부정적인 영향을 미쳤음에도 불구하고 조직은 즉석에서,

서론 COVID-19 대유행은 2020-2021년에 XNUMX년 동안 중단 없는 비즈니스 중단을 초래했습니다. 고객 행동은 상당한 패러다임 변화를 겪었고 기업은 마케팅 및 고객 참여 전략을 재고해야 했습니다. 팬데믹이 모든 부문에 부정적인 영향을 미쳤음에도 불구하고 조직은 즉석에서,