팬데믹이 줄어들었는지 아니면 다시 일어날지는 시간만이 알려줄 것입니다. 그러나 확실한 것은 대유행이 환대 부문에 혁명을 일으켰다는 것입니다. 고객은 이제 빠르고 매력적이며 비접촉식 경험을 기대합니다.
QR 코드를 사용하면 호텔 및 접객업 비즈니스에서 이러한 기대치를 충족하고 고객 경험을 향상할 수 있습니다.
QR 코드를 활용해 고객 경험을 개선하기 위한 호텔업계의 시작 가이드입니다.
환대에 QR 코드를 사용하는 가장 좋은 방법
호텔 및 기타 환대 사업에서 QR 코드의 다양한 응용 프로그램이 있습니다. 다음은 비즈니스에서 QR 코드를 사용하는 환상적인 방법입니다.
QR 코드로 터치리스 체크인 가능
호텔은 QR 코드를 사용하여 고객에게 빠르고 비접촉식 체크인 경험을 제공할 수 있습니다.
예를 들어, 예약 확인 페이지에 QR 코드를 포함하여 투숙객이 QR 코드를 스캔하여 호텔의 온라인 체크인 페이지에 접속할 수 있게 하면 리셉션에서 기다릴 필요가 없어집니다.
이렇게 하면 체크인 절차를 신속하게 처리하고 고객 경험을 개선할 수 있습니다.
QR 코드 메뉴 구현
QR 코드를 사용하여 호텔 내 메뉴를 고객의 휴대폰에 디지털 방식으로 공유할 수 있습니다. 객실에 메뉴 QR코드를 설치하여 고객이 메뉴를 디지털로 확인하고 음식을 주문할 수 있도록 합니다.
디지털 메뉴에는 다음과 같은 다양한 이점이 있습니다.
- 여러 메뉴를 인쇄하고 다시 인쇄할 필요가 없습니다.
- 실시간 메뉴 업데이트
- 게스트에게 비대면 경험 제공
이벤트 및 쇼 홍보
호텔에서 이벤트를 진행하는 경우 QR 코드를 사용하여 이벤트를 홍보하고 참여를 늘릴 수 있습니다.
이벤트 QR 코드를 생성하여 호텔 전체에 배치할 수 있습니다. 사용자는 QR 코드를 스캔하여 이벤트 정보를 보고 이벤트에 등록할 수 있습니다.
호텔 시설 정보 공유
큰 호텔에는 많은 시설이 있으며, 새로운 손님은 모든 시설에 대해 알지 못할 수도 있습니다. QR 코드를 사용하여 호텔 및 사용 가능한 시설에 대한 완전한 정보를 공유할 수 있습니다.
수영장, 라운지, 바, 레스토랑, 카페, 스파, 체육관 등과 같은 시설을 갖춘 XNUMX성급 호텔이 있다고 가정해 보겠습니다. QR 코드를 사용하여 사람들을 PDF 문서로 안내하거나 사용 가능한 모든 시설 목록이 포함된 페이지를 표시할 수 있습니다.
피드백 및 리뷰 수집
긍정적인 고객 리뷰는 호텔 및 기타 서비스 비즈니스의 성공에 중요한 역할을 합니다. 사실 호텔 투숙객은 적어도 XNUMX개의 리뷰 예약하기 전에.
전반적으로 손님 수와 환대 비즈니스의 수익은 긍정적인 리뷰의 수에 따라 크게 달라집니다.
그러나 게스트에게 리뷰를 작성하도록 장려하는 것은 어려울 수 있습니다. 여행자의 22% 요청하지 않은 온라인 리뷰를 제공합니다.
호텔에 대한 더 많은 리뷰를 받고 싶다면 QR 코드가 도움이 될 수 있습니다.
만들기 피드백 양식 QR 코드 사람들을 온라인 양식으로 보내고 피드백을 수집합니다. 당신은 또한 사용할 수 있습니다 구글 리뷰 QR 코드 Google에서 귀하의 리뷰를 늘리기 위해.
예약 및 예약 수락
온라인 예약은 이제 표준이 되었습니다. 700 만 명 2023년까지 온라인 호텔 예약을 할 것으로 예상됩니다.
온라인 예약 프로세스를 간소화하려면 QR 코드가 도움이 될 수 있습니다. 온라인 예약 페이지용 QR 코드를 생성하여 광고판, 신문 광고 및 기타 광고 자료에 부착하십시오. 광고를 접한 사람들은 QR 코드를 스캔하여 예약 페이지를 방문하여 예약할 수 있습니다.
팔로어 소셜 미디어 강화
소셜 미디어에서 사용자와 연결하는 것은 더 이상 호텔에서 선택 사항이 아닙니다. 그러나 손님이 소셜 미디어에서 귀하를 팔로우하도록 권장하는 것은 쉽지 않습니다.
QR 코드가 가능합니다.
소셜 미디어 QR 코드를 생성하여 많은 청중과 소셜 미디어 프로필을 공유할 수 있습니다. 그리고 QRCodeChimp의 소셜 미디어 QR 코드 솔루션을 사용하면 모든 소셜 미디어 프로필을 한 곳에서 공유할 수 있습니다.
Wi-Fi 액세스 공유
무료 Wi-Fi는 호텔 투숙객에게 더 이상 사치품이 아니라 필수품입니다. 실제로 최근 조사에 따르면 무료 Wi-Fi는 아침 식사와 주차 다음으로 호텔에서 세 번째로 중요한 편의 시설입니다.
그러나 Wi-Fi 비밀번호를 공개적으로 공유하면 오용의 위험이 있습니다.
당신은을 사용할 수 있습니다 와이파이 QR코드 게스트와 Wi-Fi 액세스를 즉시 안전하게 공유할 수 있습니다. 게스트가 QR 코드를 스캔하면 Wi-Fi SSID와 비밀번호가 화면에 표시되어 네트워크에 원활하게 연결할 수 있습니다.
호텔용 QR코드를 만드는 방법
QRCodeChimp QR 코드 캠페인을 만들고 관리하기 위한 원스톱 솔루션입니다. 호텔 비즈니스를 위한 QR 코드를 생성하려면 다음 단계를 따르십시오.
1. 방문 qrcodechimp.com.
2. 솔루션 탭으로 이동하여 원하는 솔루션을 선택하십시오. 모든 호텔 편의 시설에 대한 PDF 파일을 공유하기 위해 QR 코드를 생성한다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 PDF QR 코드 솔루션을 선택하십시오.
3. "PDF URL" 섹션에 PDF 링크를 입력합니다. 로컬 저장소에 PDF 파일이 있는 경우 QRCodeChimp 대시보드의 파일 관리자. 그런 다음 파일 관리자에서 업로드/선택을 클릭하고 PDF 파일을 선택합니다.
4. 동적 QR 코드를 생성하려면 "다이내믹하게 만들기" 확인란을 선택합니다. 언제든지 URL/PDF 파일을 편집하고 스캔을 추적할 수 있으므로 동적 QR 코드를 생성하는 것이 가장 좋습니다.
5. "QR 코드 디자인, 색상 지정 및 장식" 탭으로 이동하여 사용 가능한 디자인 옵션을 사용하여 QR 코드를 사용자 지정합니다.
6. "QR 코드 저장"을 클릭하고 QR 코드 이름을 지정한 다음 저장을 클릭하여 QR 코드를 저장합니다.
그게 다야. QR 코드가 대시보드에 저장됩니다. 이제 QR 코드를 인쇄하고 게스트와 공유하여 경험을 향상할 수 있습니다.
사용 사례: 고객 경험을 향상시키기 위해 QR 코드를 사용하는 호텔
전 세계 호텔은 소비자에게 더 나은 경험을 제공하기 위해 QR 코드를 사용하고 있습니다. 환대 부문에서 작동하는 QR 코드의 실제 사례를 살펴보겠습니다.
로얄 오키드 센트럴, 푸네(인도)
인도 전역의 호텔 체인인 Royal Orchid Hotels는 QR 코드를 사용하여 호텔 내 메뉴, 스파 메뉴 및 기타 정보를 고객과 공유합니다. QR 코드는 모든 객실에 배치되어 고객이 정보를 원활하게 얻고 호텔 서비스에 참여할 수 있습니다.
파크 레인 호텔, 뉴욕(미국)
뉴욕의 Park Lane Hotel은 손님들이 온라인 예약을 할 수 있도록 광고에 QR 코드를 사용했습니다. 호텔은 25% 고정 할인을 제공하여 온라인 예약을 장려했습니다.
또한 호텔은 코로나 바이러스 전염병과 싸우기 위해 메뉴를 디지털 방식으로 공유하기 위해 객실에 QR 코드를 통합했습니다.
로얄 클리프 호텔, 파타야 (태국)
태국 파타야의 Royal Cliff Hotel은 QR 코드를 사용하여 체크인을 신속하게 처리했습니다. 투숙객이 예약을 하면 예약 페이지에 인쇄된 QR 코드를 받습니다. 리셉션에서 기다리는 대신 QR 코드를 스캔하여 온라인으로 체크인할 수 있습니다.
게다가 호텔은 고객 지원과 원활하게 상호 작용할 수 있도록 사람들을 LINE 및 QQ 프로필로 보내는 QR 코드를 만들었습니다.
보스턴 힐튼 다운타운, 보스턴(미국)
보스턴의 보스턴 힐튼 다운타운은 손님들이 레스토랑, 스파, 체육관 등 호텔 서비스를 쉽게 이용할 수 있도록 QR 코드가 인쇄된 카탈로그를 제공했습니다.
마무리
환대 산업은 점점 더 고객 중심으로 변화하고 있습니다. 이제 소비자는 프리미엄을 지불하지 않고 최고의 경험을 기대합니다. 또한 COVID-19로 인해 호텔 및 기타 접객업 기업은 소비자 참여 전략을 재고하게 되었습니다.
QR 코드는 소비자에게 매력적이고 더 중요한 비접촉식 경험을 제공하는 훌륭한 도구입니다. 운영 전반에 QR 코드를 구현하여 빠르고 번거롭지 않은 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
환대 비즈니스를 위한 QR 코드를 만들고 싶다면, QRCodeChimp 등이 있습니다.
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