왜 Phygital이 미래이고 QR 코드가 도움이 될 수 있습니까?

디지털 채널과 물리적 채널 간의 격차가 줄어들고 있습니다. 사람들이 채널과 접점 전반에 걸쳐 통합된 경험을 기대함에 따라 옴니채널은 표준이 되었습니다. 브랜드는 디지털 미디어와 물리적 미디어를 전략적으로 통합하여 소비자에게 물리적 경험을 제공해야 합니다.

옴니채널은 오늘날 마케팅 환경의 새로운 표준입니다.

여러 가지 phygital 전략이 있지만 QR 코드는 유리한 사용자 경험을 보장하면서 빠른 전환을 원하는 브랜드에게 가장 효과적인 옵션입니다. 

다음은 phygital에 대한 포괄적인 가이드와 QR 코드를 사용하여 phygital 전략을 구현하는 방법입니다. 

피지탈이란?

Phygital은 물리적인 것과 디지털의 통합입니다(물리적 + 디지털 = phygital). 그러나 이는 단순히 두 단어의 조합 이상입니다. 통합된 사용자 경험을 제공하기 위한 물리적 채널과 디지털 채널, 전략 및 경험의 집합체입니다. 

Phygital은 물리적 세계와 디지털 세계를 통합하여 채널이나 접점에 관계없이 일관된 사용자 경험을 제공합니다.

phygital의 아이디어는 여러 채널에 걸쳐 통합된 사용자 경험을 제공하는 것입니다. phygital의 예는 물리적 상점에서의 디지털 지불입니다. 사람들은 제품을 구매하기 전에 제품을 직접 경험할 수 있기 때문에 매장에서 쇼핑합니다. 하지만 원활한 결제 프로세스를 원하기 때문에 카드를 스와이프하거나 결제 QR 코드를 스캔하여 결제하는 것을 선호합니다.

또 다른 예는 레스토랑에서 디지털 메뉴를 사용하는 것입니다. 전염병이 최고조에 달했을 때 사람들은 본질적으로 비접촉 경험을 원했습니다. 레스토랑은 물리적 메뉴를 다음으로 대체했습니다. 메뉴 QR 코드, 손님이 코드를 스캔하여 메뉴를 볼 수 있습니다. 

피지탈 마케팅

phygital의 채택이 증가함에 따라 브랜드는 phygital 렌즈에서 마케팅 계획을 바라보게 되었습니다. Phygital 마케팅은 온라인 및 오프라인 채널에서 제품 및 서비스를 홍보하고 통합하여 온라인과 오프라인 마케팅의 격차를 줄이는 데 중점을 둡니다. O2O(Online to Offline) 마케팅 및 옴니채널 마케팅이라고도 합니다. 

현대 고객 경험에서 phygital의 중요성

Phygital은 새로운 개념이 아닙니다. 은행과 공항의 디지털 키오스크 사용, 실제 상점의 디지털 결제, 가상 자산 둘러보기는 모두 물리적 사용 사례입니다. 그러나 대유행은 비접촉 세계를 만들어 phygital을 다른 수준으로 끌어 올렸습니다. 

Phygital은 비접촉 방식의 위생적인 ​​경험 그 이상을 제공합니다. 편안함과 편리함을 제공합니다. 사람들이 지갑을 꺼내 현금으로 지불하는 대신 스마트폰에서 디지털 방식으로 지불하는 것이 편리합니다. 마찬가지로 디지털 메뉴는 소비자 중심적입니다. 레스토랑 관리자는 고객 불만을 피하기 위해 실시간으로 메뉴를 업데이트할 수 있기 때문입니다. 

phygital의 사용 사례가 증가함에 따라 팬데믹 이후에도 계속 유지될 것임을 나타냅니다.

phygital 전략을 구현해야 하는 이유는 다음과 같습니다.

즉각적인 만족 제공

인간의 주의력은 고갈되고 있으며 사람들은 즉각적인 경험이 필요합니다. Phygital은 브랜드가 디지털 세계와 물리적 세계를 연결하여 접점에 관계없이 사람들에게 즉각적인 만족을 제공할 수 있도록 합니다. 

연결된 경험 제공

phygital의 기본 아이디어는 접점을 통해 고객과 의미 있는 연결을 구축하는 것입니다. 

많은 브랜드는 초기 접점이 디지털(앱, 웹사이트 등)이고 최종 목적지가 물리적(매장)인 다중 채널 고객 여정을 가지고 있습니다. 그러나 디지털 세계와 물리적 세계 사이에는 종종 단절이 있습니다. 결과적으로 브랜드는 앱이나 웹사이트에서 훌륭한 경험을 제공하지만 매장에서는 기대를 충족시키지 못합니다. 

Phygital은 이 간극을 메우고 연결된 경험을 제공할 수 있도록 합니다. 

여러 채널에서 사용자 참여

온라인 및 기존 미디어가 모두 빠르게 성장함에 따라 브랜드는 물리적 전용 또는 디지털 전용을 감당할 여유가 없습니다. phygital 전략을 채택하면 소비자에게 두 가지 장점을 모두 제공하고 여러 채널에서 참여를 유도할 수 있습니다. 

매장 경험 개선

또한 피지탈로 전환하면 브랜드가 매장 내 경험을 향상시킬 수 있습니다. 매장에 디지털 요소를 도입하면 고객 참여도를 높이고 매장과 판매를 늘릴 수 있습니다. 

고객 만족도 및 충성도 향상

옴니채널 브랜드는 250% 더 높은 구매 빈도 단일 채널 전략보다 phygital 전략은 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 

QR 코드: 물리적 경험의 초석

phygital의 중요성에 대해 논의한 후에 phygital 전략을 구현할 수 있는 방법에 대해 알아보겠습니다. 피지탈로 가는 방법은 여러 가지가 있습니다. 매장에 키오스크를 설치하고, 대규모 체험 마케팅 캠페인을 실행하고, 증강 현실 경험을 제공하는 것이 효과적인 피지탈 전략입니다. 

그러나 모든 브랜드, 특히 신생 기업과 중소기업이 이러한 고급 전략을 구현할 수 있는 리소스와 전문 지식을 보유하고 있는 것은 아닙니다. 여기에서 QR 코드가 구출됩니다. 

QR 코드는 다재다능하고 비용 효율적인 phygital 도구입니다. 오프라인-온라인 간극을 메우고 사용자에게 다양한 물리적 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다. 오프라인 고객을 온라인 채널로 안내하거나 실제 매장에서 디지털 경험을 제공하려는 경우 QR 코드를 사용하면 됩니다. 

QR 코드를 사용하여 사용자에게 물리적 경험을 제공하는 방법은 다음과 같습니다.

즉각적인 행동에 영감을 불어넣다

CMO에 대한 설문 조사에 따르면 평균 디지털 마케팅 지출이 15% 증가했습니다. 지난 12개월 동안 평균 전통적인 마케팅 지출은 1%만 증가했습니다. 

이러한 변화의 가장 큰 이유는 디지털 마케팅이 주도하는 즉각적인 행동입니다. 사용자가 광고나 이메일을 발견하면 즉시 클릭하여 브랜드에 참여할 수 있습니다. 오프라인 광고는 즉각적인 행동을 유도하지 못합니다. 

QR 코드는 기존 광고에 디지털 기능을 추가하여 이 허점을 채웁니다. 마케터는 광고판, 브로셔 및 인쇄 광고에 QR 코드를 삽입하고 웹사이트, 방문 페이지, 제품 페이지 등에 연결할 수 있습니다. 사용자는 코드를 스캔하여 브랜드에 참여할 수 있습니다. 이러한 방식으로 온라인 및 오프라인 채널을 동기화하고 사용자에게 물리적 경험을 제공할 수 있습니다.

측정 가능한 캠페인 실행

오프라인 마케팅의 또 다른 문제는 추적 가능성이 없다는 것입니다. 디지털 마케팅에는 마케팅 캠페인의 성과에 대한 심층 정보를 제공하는 Google Analytics와 같은 도구가 있습니다. 오프라인 캠페인은 측정할 수 없습니다. 신문에서 귀하의 광고를 본 후 얼마나 많은 사람들이 귀하의 제품을 구매했는지 알 수 없습니다. 

QR 코드는 기존 광고에 추적 기능을 추가하고 측정 가능하게 만듭니다. 사용자가 QR 코드를 스캔할 때마다 스캔이 등록됩니다. 스캔 횟수를 확인하고 시간별 및 위치별 분석도 볼 수 있습니다. 이 데이터는 고객을 더 잘 이해하고 개인화된 경험을 제공하며 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 

할인 및 쿠폰 제공

할인 및 쿠폰은 판매 및 충성도를 생성하는 효과적인 도구입니다. 

구매자는 쿠폰 코드를 사용할 때 24% 더 지출합니다. 

그러나 이러한 쿠폰의 전달 가능성은 특히 오프라인 고객의 경우 어려울 수 있습니다. 마케터는 쿠폰을 공유하고 고객이 사용하도록 권장하는 방법을 찾아야 합니다. 

QR 코드는 공유 및 쿠폰 청구 프로세스를 단순화합니다. 당신은 공유할 수 있습니다 쿠폰 QR 코드 사용자는 코드를 스캔하여 쿠폰을 받고 할인을 청구할 수 있습니다. 

유용하고 매력적인 정보 공유

신문, 잡지, 광고판, 브로셔 및 명함과 같은 전통적인 매체는 제한된 정보를 전달할 수 있습니다. QR 코드를 사용하면 청중과 포괄적인 정보를 공유할 수 있습니다. 

예를 들어, 광고판에 URL QR 코드를 올리고 웹사이트에 연결할 수 있습니다. 사람들은 코드를 스캔하여 웹사이트를 방문하고 브랜드와 연결할 수 있습니다. 

마찬가지로 제품 포장에 QR 코드를 넣고 PDF 또는 외부 URL에 연결할 수 있습니다. 고객이 제품에 대해 더 알고 싶은 경우 코드를 스캔하여 정보를 얻을 수 있습니다. 이런 식으로 제품에 물리적 능력을 부여할 수 있습니다.

소셜 미디어 프로필 홍보

실제 브랜드에는 소셜 미디어 존재가 필수적이지만 오프라인 고객을 소셜 미디어로 안내하는 것은 어려울 수 있습니다. 마케터는 소셜 미디어 핸들을 광고 및 제품 포장에 인쇄하고 사람들은 수동으로 소셜 미디어를 열고 브랜드 프로필을 검색해야 합니다. 이 방법은 느리고 오류가 발생하기 쉬우므로 참여도가 낮습니다.

QR 코드는 이 간극을 메웁니다. 다음을 인쇄할 수 있습니다. 소셜 미디어 QR 코드 광고 및 제품 포장에. 사용자는 코드를 스캔하여 소셜 미디어 프로필에 도달하고 팔로우할 수 있습니다. 따라서 프로세스가 번거롭지 않고 참여가 크게 증가합니다. 

오늘 피피탈로 이동

여러 브랜드가 이미 phygital bandwagon에 올라탔으며 이제 전환할 차례입니다. phygital에 갈 계획이라면 지금이 적기입니다. QR 코드를 사용하면 모든 수준의 리소스와 기술 능력을 갖춘 브랜드가 온라인-오프라인 간극을 메우고 사용자 중심의 phygital 전략을 쉽게 구현할 수 있습니다. 

따라서 phygital에 가입하여 첫 번째 단계를 수행하십시오. QRCodeChimp.