사람들이 온라인에서 더 많은 시간을 보내면서 디지털 및 모바일 채널은 마케터에게 자연스러운 선택입니다. 그러나 디지털 미디어의 부상에도 불구하고 인쇄 및 TV와 같은 전통적인 광고 채널을 간과할 여유가 없습니다.
브랜드는 최상의 마케팅 결과를 달성하기 위해 온라인 및 오프라인 채널을 활용하는 방법을 찾아야 합니다. 여기에서 오프라인에서 온라인으로의 마케팅(O2O 마케팅)이라는 개념이 등장합니다.
마케팅을 보다 효과적이고 ROI 기반으로 만들기 위한 오프라인에서 온라인으로의 몇 가지 팁을 살펴보겠습니다.
차례
- QR 코드를 사용하여 온라인-오프라인 격차 해소
- 오프라인 소비자로부터 정보 수집
- 교차 프로모션 전략 개발
- 비콘을 활용하여 오프라인 소비자 참여
- 오프라인 매장에 디지털 요소 도입
- 채널 간 일관성 보장
- 오프라인 세계에서 몰입형 기술 사용
- 온라인 활동에 인센티브 제공
- 스마트 패키징 구현
- 결론
QR 코드를 사용하여 온라인-오프라인 격차 해소
디지털 광고 지출이 눈덩이처럼 불어나고 있지만 브랜드는 여전히 전통적인 광고에 적극적으로 투자하고 있습니다.
전 세계 TV 광고 지출은 거의 $ 160 억 인쇄 광고의 경우 이 수치는 $ 48.78 억.
그러나 전통적인 광고에는 몇 가지 단점이 있습니다.
주요 신문에 신제품 광고를 게재했다고 가정해 보겠습니다. 이제 뭐? 광고를 본 후 얼마나 많은 사람들이 귀하의 제품을 구매했는지 알 수 없습니다.
TV, 인쇄물, 빌보드 등의 기존 광고는 추적할 수 없으며 ROI를 계산하는 것이 어려울 수 있습니다.
QR 코드 기존 광고 캠페인을 보다 실행 가능하고 추적 가능하게 만들어 이 장애물을 해결하십시오.
전자 상거래 웹사이트용 QR 코드를 만들어 인쇄 광고에 넣을 수 있습니다. 독자는 QR 코드를 스캔하여 웹사이트를 방문하고 제품을 구매할 수 있습니다.
동적 QR 코드를 추적할 수 있으므로 얼마나 많은 사람들이 귀하의 웹사이트를 방문하기 위해 QR 코드를 스캔했는지 확인할 수 있습니다. 따라서 캠페인을 평가하고 실적을 확인할 수 있습니다.
오프라인 소비자로부터 정보 수집
데이터는 현대의 연료입니다. 자사 데이터를 수집하면 마케터가 표적 마케팅 캠페인을 실행하고 더 나은 결과를 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.
그러나 오프라인 소비자로부터 데이터를 수집하는 것은 까다롭고 수작업이 필요합니다. 이름, 주소, 전화번호 등과 같은 고객 정보를 수동으로 입력하는 작업이 포함되어 불편하고 시간이 많이 소요됩니다.
오프라인 소비자로부터 정보를 원활하게 수집하기 위해 다음 두 가지를 수행할 수 있습니다.
- 프로세스를 빠르게 하기 위해 최소한의 정보를 요청하십시오.
- 소비자가 데이터를 공유하도록 장려합니다.
고객 데이터를 수집한 후에는 재구매를 유도하기 위해 타겟 제안을 보낼 수 있습니다.
교차 프로모션 전략 개발
마케터는 종종 디지털 및 오프라인 채널에 대해 독립 실행형 캠페인을 실행합니다. 그건 실수야!
오프라인 및 온라인 마케팅 캠페인은 동기화되고 서로를 홍보해야 합니다.
디지털 마케팅과 기존 마케팅 통합 채널에는 다음과 같은 다양한 이점이 있습니다.
- 원활한 데이터 수집
- 고객 여정 매핑
- 더 많은 판매
- 더 높은 ROI
예를 들어 이것을 이해합시다.
귀하가 새로운 제품 범위를 홍보하는 신문 광고를 운영하는 전자 제품 브랜드라고 가정해 보겠습니다. 사람들은 웹사이트에서 온라인으로 제품을 구매하거나 매장에서 오프라인으로 구매할 수 있습니다.
광고에는 상점 주소와 QR 코드를 포함하여 사람들을 귀하의 사이트로 직접 보낼 수 있습니다. 그리고 웹사이트에서 새로운 제품군을 사용할 수 있는 모든 매장의 위치를 제공합니다.
이렇게 하면 사람들이 채널과 접점에 관계없이 제품을 구입할 수 있습니다.
비콘을 활용하여 오프라인 소비자 참여
비콘은 지정된 지리적 영역(지오펜스라고 함)에 있는 모바일 장치에 푸시 알림을 보내는 Bluetooth 장치입니다. Target, Macy's, Nordstrom 및 Walmart와 같은 주요 브랜드는 비콘 마케팅을 사용하여 고객 수와 판매를 늘립니다.
대부분의 비콘의 범위는 약 30미터입니다. 사람이 지오펜스에 들어가고 스마트폰의 Bluetooth가 켜져 있으면 비콘이 브라우저 알림을 보냅니다. 마케팅 요구 사항에 따라 알림 메시지를 개인화할 수 있습니다.
예를 들어, Walmart는 매장과 주차장에 비콘을 설치하여 쇼핑객에게 제안 및 개인화된 알림을 보냅니다. 마찬가지로 CVS 약국은 비콘을 사용하여 고객에게 리필 알림을 보냈습니다.
비콘은 비용 효율적이고 설정하기 쉽습니다. 따라서 하이퍼 로컬 마케팅을 위한 매력적인 옵션입니다. 상위 50개 브랜드 중 100% 이상이 매장에서 비콘을 사용하며 비콘 시장 규모는 $ 31.61 억 2026에 의해.
오프라인 매장에 디지털 요소 도입
실제 매장에서의 디지털 경험은 주요 소매 기술 트렌드로 부상했습니다. 그것은 또한 phygital 소매로 알려져 있습니다.
소매업체는 실제 매장에 디지털 요소를 도입하여 몰입형 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다.
Amazon Go(영국의 Amazon Fresh)는 phygital 소매의 전형적인 예입니다.
고객은 물건을 들고 나갈 수 있습니다. 결제는 Amazon Go 앱을 통해 자동으로 이루어집니다. 쇼핑객은 줄을 서서 기다리거나 계산대에서 기다릴 필요가 없습니다.
QR 코드, 키오스크, AR/VR 및 기타 기술을 사용하여 매장에 디지털 요소를 도입할 수 있습니다.
채널 간 일관성 보장
"다중 채널"과 "옴니 채널"이라는 용어는 종종 같은 의미로 사용되지만 서로 다른 개념입니다.
다중 채널 전략은 실제 매장, 전자 상거래 등과 같은 온라인 및 오프라인 채널로 구성됩니다. 오프라인 및 온라인 미디어가 반드시 통합되는 것은 아닙니다. 모든 채널을 통합하고 통합하면 옴니채널 전략이 됩니다.
대표적인 화장품 브랜드 세포라와 함께 옴니채널 개념을 이해해보자.
세포라는 웹사이트에서 다양한 뷰티 및 화장품 제품을 판매하는 D2C 브랜드입니다. 쇼핑객은 뷰티 전문가와 상담하거나 확대되는 Sephora 커뮤니티에 가입하여 동료 소비자와 교류할 수도 있습니다.
Sephora 웹사이트에는 모든 Sephora 매장을 찾을 수 있는 "Stores" 섹션도 있습니다.
매장에는 세포라가 다양한 태블릿을 설치했다. 쇼핑객은 태블릿을 사용하여 뷰티 백에 액세스하고, 가상으로 항목을 시도하고, 위시리스트에 항목을 추가할 수 있습니다. 그런 다음 상점, Sephora 앱 또는 웹 사이트에서 항목을 구입할 수 있습니다.
결론적으로 온라인 및 오프라인 채널에서 일관성을 유지하십시오. 여기에는 브랜드 일관성, 어조, 직원 행동 및 기타 모든 것이 포함됩니다.
오프라인 세계에서 몰입형 기술 사용
기술은 오프라인 경험을 몰입감 있고 기억에 남도록 만들 수 있습니다. 신문 및 광고판과 같은 채널의 커뮤니케이션은 종종 단방향입니다.
결과적으로 사용자는 참여하거나 참여할 수 없으므로 참여도가 낮아집니다.
AR, VR 및 QR 코드와 같은 몰입형 기술은 오프라인 캠페인을 더욱 매력적으로 만들 수 있습니다.
매그놀리아 시장 증강 현실(AR)을 사용하여 고객 참여를 한 단계 끌어 올렸습니다. 그들은 사용자가 집, 사무실 및 기타 설정에서 제품의 3D 모델을 볼 수 있도록 AR 스토어를 제공했습니다.
유사하게, Misereor는 소셜 스와이프 페루의 빈곤층을 위한 기부금을 모으기 위해
사람들은 키오스크에서 신용 카드를 긁어 기부할 수 있습니다. 그리고 그들이 스와이프할 때마다 키오스크는 한 덩어리에서 절단되는 빵 조각의 애니메이션을 표시했습니다.
온라인 활동에 인센티브 제공
앱 다운로드, 온라인 주문 또는 소셜 미디어 팔로우에 대해 사용자에게 보상을 주는 브랜드를 본 적이 있을 것입니다.
오프라인 고객으로부터 데이터를 수집하는 것은 어렵고 고객을 오프라인으로 참여시키고 의미 있는 관계를 구축할 수 있는 범위가 제한되어 있습니다. 웹사이트, 앱, 소셜 미디어와 같은 온라인 채널에서 사용자를 온보딩함으로써 더 나은 참여를 유도하고 반복 구매를 장려할 수 있습니다.
예를 들어 식료품점에서 온라인 식료품 배달을 위한 모바일 앱을 시작한 경우 첫 주문에 대해 할인 쿠폰을 제공할 수 있습니다.
스마트 패키징 구현
소매 분야의 스마트 패키징이 인기를 얻고 있으며 글로벌 스마트 패키징 시장은 $ 38 억 제품 유효 기간 모니터링, 제품 정보 제공 및 보증 활성화에 도움이 됩니다.
QR코드가 효과적 똑똑한 포장 도구. 제품 포장에 QR코드를 인쇄하여 PDF, 이미지, 동영상 등의 형태로 제품 정보를 공유할 수 있습니다. 또한 QR 코드를 사용하여 소비자를 웹사이트 및 소셜 미디어로 유도할 수 있습니다.
결론
소비자는 옴니채널 경험을 좋아합니다. O2O 마케팅 전략을 구현하면 사용자 경험과 매출을 높일 수 있습니다.
오프라인 채널과 온라인 채널을 통합하는 방법이 궁금하다면 위에서 설명한 팁이 시작하는 데 도움이 될 것입니다.
옴니채널 브랜드를 개발하고 싶다면 QR 코드가 도움이 될 수 있습니다. QR 코드를 사용하여 온라인-오프라인 간극을 메우고 사용자에게 통합된 경험을 제공할 수 있습니다.
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