귀하의 양식 응답을 관리하는 방법 QRCodeChimp 대시보드

고객 피드백은 금과 같습니다. 특히 제품이나 서비스를 개선하려고 할 때 더욱 그렇습니다. QRCodeChimp's Form QR 코드를 사용하면 피드백을 수집하는 것이 스캔하는 것만큼 쉽습니다.

고객은 코드를 스캔하고 양식을 작성한 후 의견을 제출하기만 하면 됩니다. 복잡한 서류 작업이나 수동 입력은 필요 없습니다.

하지만 "제출" 버튼을 클릭한 후에는 무슨 일이 일어날까?

모든 응답은 귀하의 QRCodeChimp 계기반검토하고 조치를 취할 준비가 되었습니다. 이러한 응답을 관리하는 방법을 배우면 기술적인 어려움 없이 더 빠르게 개선하고 더욱 강력한 고객 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.

이 가이드에서는 다음 작업을 수행하는 방법을 정확하게 보여줍니다.

• 개별 피드백 응답을 확인하세요.
• 심층 분석을 위해 응답을 내보내세요.
• 실시간으로 고객 감정을 파악하세요.

들어가자.

양식 응답 섹션에 액세스하는 방법 QRCodeChimp대시보드

1단계: 대시보드로 이동

2단계: 대시보드 사이드바에서 양식 응답을 클릭합니다. 

3단계: 마침내 양식 응답 섹션에 도착했습니다.

양식 응답 대시보드 이해

다음은 양식 응답 페이지에서 볼 수 있는 내용에 대한 간략한 개요입니다.

⏩ 양식 목록 대시보드 개요

이 섹션은 피드백 QR 코드를 포함한 모든 QR 코드 양식을 관리하는 중앙 집중식 테이블 역할을 합니다. 각 열은 양식 유형, 수신된 응답, 빠른 작업 도구 등에 대한 필수 정보를 제공하는 고유한 요소를 나타냅니다. 이는 본질적으로 사용자가 생성한 양식의 "제어판"입니다.

⏩ 양식 이름 및 유형으로 필터링

레이아웃에서 먼저 두 가지를 볼 수 있습니다. 필터'양식' 및 '유형'을 선택합니다. '모두'를 선택하면 모든 양식이 표시됩니다. 또는 특정 양식에 대해 양식 이름이나 QR 코드 솔루션 유형을 필터링하고 선택할 수 있습니다. 

⏩ 날짜 및 시간

가장 왼쪽 열의 '날짜' 섹션에는 두 가지 유형의 날짜와 시간이 표시됩니다. 양식의 마지막 활동과 각 양식의 생성일입니다. 양식은 최근 활동을 기준으로 시간순으로 나열되어 사용자가 최근에 제출된 양식을 빠르게 식별할 수 있도록 도와줍니다. 

⏩ 양식 이름 및 QR 코드 세부 정보

각 항목에는 양식 이름, QR 코드 이름, 링크가 포함됩니다. 링크는 클릭 가능합니다. 링크를 클릭하면 양식/스마트 피드백이 포함된 양식 또는 랜딩 페이지로 리디렉션됩니다. 

노트

• 즉각적인 고객 평가에 사용되는 양식에서 스마트 피드백을 활성화하거나 내장하는 경우, 양식 이름에 '스마트 피드백 1'이라는 레이블이 지정됩니다. 
• 통합하면 대량 QR 코드 솔루션으로 들어가면 QR 이름에 이중 콜론(::)이 사용되는 것을 볼 수 있습니다. 

⏩ QR 코드 솔루션 유형

"유형" 열에서 각 양식은 유형에 따라 분류됩니다. QRCodeChimp 솔루션. QRCodeChimp고객 정보와 통찰력을 수집하기 위한 QR 코드 양식을 포함하여 다양한 구성 요소 기반 QR 코드 솔루션을 사용할 수 있습니다. 

⏩ 응답 양식

이 섹션에서는 각 양식에 접수된 제출 건수를 보여줍니다. 예:

"0"은 아직 제출된 것이 없음을 나타내고, XNUMX보다 큰 숫자는 양식이 제출되었음을 나타냅니다.

이 기능은 사용자가 제출물/리드를 추적하고 후속 작업의 우선순위를 정하는 데 도움이 됩니다.

⏩ 양식 응답에 대한 작업 수행

여기에서 조치를 취할 수 있습니다. 응답/평가를 확인하거나 응답을 내보낼 수 있습니다. '조치'에 대해서는 다음 섹션에서 자세히 설명하겠습니다.

양식 응답 관리: 보기, 내보내기 및 보관  

가장 오른쪽의 작업 열에는 양식 관리를 위한 대화형 도구인 '응답 보기'와 '응답 내보내기'가 있습니다. 스마트 피드백 또는 피드백 QR 코드가 포함된 솔루션의 경우 '평가 보기'도 표시됩니다. 

효과적인 양식 응답 관리를 위한 세부 사항은 다음과 같습니다. 먼저, 조치를 취할 양식을 선택하세요. 

1️⃣ 응답 보기

• 파일을 선택하고 '응답 보기'를 클릭하여 엽니다. 양식 설정 중 포함된 양식 내용에 따라, 그에 따른 세부 정보를 보실 수 있습니다. 
• 이미 연락한 고객을 '보관됨'으로 표시하세요. 세 개의 점을 클릭하고 '보관'을 클릭하세요. '계속' 또는 '취소'를 묻는 팝업이 표시됩니다. '계속'을 클릭하고 '확인'을 클릭하면 업데이트가 완료됩니다. 
• 보관된 양식 응답을 보려면 '보관된 항목 표시'를 클릭하세요. 양식의 보관을 취소하려면 세 개의 점을 클릭하고 보관을 취소하세요. 

2️⃣ 응답 내보내기

개별적으로 또는 집합적으로 양식 응답을 내보낼 수 있습니다. 

모든 양식을 한꺼번에 내보내기

• 양식 응답 대시보드의 오른쪽 상단에 별도로 표시되는 '응답 내보내기' 버튼을 클릭합니다. 
• 기간(최대 92일)을 선택하고 파일 이름을 지정하세요. 그런 다음 '응답 내보내기'를 클릭하세요. '다운로드로 이동' 또는 '취소'를 묻는 리디렉션 팝업이 나타납니다. '다운로드로 이동'을 클릭하여 응답을 다운로드하세요.
• 다운로드 페이지가 표시되며, ZIP 파일로 다운로드됩니다. 
• 대상 파일을 찾아 '다운로드'를 클릭하세요.
• 파일 관리자로 가서 다운로드한 파일을 찾으세요.

양식을 개별적으로 내보내기

• 내보내려는 파일을 선택하고 해당 파일과 관련된 응답 내보내기를 클릭합니다. 
• 기간(최대 92일)을 선택하고 파일 이름을 지정하세요. 그런 다음 '응답 내보내기'를 클릭하세요. '다운로드로 이동' 또는 '취소'를 묻는 리디렉션 팝업이 나타납니다. '다운로드로 이동'을 클릭하여 응답을 다운로드하세요.
• 다운로드 페이지가 표시되며, XLSX 파일로 다운로드됩니다. 
• 대상 파일을 찾아 '다운로드'를 클릭하세요.
• 파일 관리자로 가서 다운로드한 파일을 찾으세요.

3️⃣ 스마트 피드백 평가 분석

스마트 피드백 옵션이 포함된 양식의 평가 제출 내역을 확인할 수 있습니다. 양식을 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

• '평가 보기'를 클릭하면 레이아웃이 표시됩니다. 
• 맨 위의 숫자는 응답과 평가를 바탕으로 한 평균 평가입니다. 
• 평가 열은 1~5점(또는 1~10점)으로 표시됩니다. 제출된 답변 수에 따라 응답 수가 표시됩니다.

결론

The QRCodeChimp의 양식 응답 레이아웃과 기능은 더욱 효율적인 양식 응답 관리를 위한 특별 기능을 강조합니다. 사용자는 양식 대시보드에서 양식 기반 캠페인에 대한 인사이트를 얻고 고객과 즉시 소통하기 위한 조치를 취할 수 있습니다.

리드 양식, 비즈니스 피드백 또는 디지털 명함을 생성하는 등 사용자는 단일 직관적 대시보드에서 성과를 빠르게 모니터링하고, 응답을 분석하고, 캠페인을 관리할 수 있습니다.