또 한 해가 지나면서 기업들은 리드 관리를 최적화할 수 있는 더 많은 방법을 모색합니다. 그러한 작업 중 하나는 리드, 피드백, 설문 조사 및 기타 목적에 대한 양식을 사용하는 것입니다.
경쟁에서 앞서 나가려면 리드, 피드백, 설문 조사 응답 등 귀중한 양식 제출을 절대 놓치지 않도록 해야 합니다.
제출물에 제때 답변하는지 어떻게 확인할 수 있나요?
누군가가 귀하의 양식을 제출할 때마다 SMS로 알림을 받을 수 있습니다. 동일한 제출이 귀하의 CRM에 추가됩니다. 이를 통해 대상 고객이 중요하다고 느끼고 처리 시간(TAT)이 개선됩니다.
이 기사에서는 워크플로 최적화를 위한 두 가지 필수 기능을 강조합니다. 즉, 즉각적인 알림을 위한 SMS 알림과 체계적인 실행 가능한 데이터 관리를 위한 CRM 통합입니다. 이러한 도구를 함께 사용하면 적시에 대응하고 프로세스를 간소화하여 기회를 놓치는 것을 방지할 수 있습니다.
SMS 알림 및 CRM 통합의 필요성
성공적인 기업이라면 효율적인 리드 관리를 필수로 해야 하지만, 놀랍게도 많은 기업이 기회 놓침, 지연된 응답, 체계적이지 못한 워크플로로 어려움을 겪고 있습니다.
문제: 지연된 대응과 비효율성
즉각적인 업데이트가 없으면 기업은 다음과 같은 위험을 겪습니다.
- 지연된 응답: 후속 조치가 느리면 잠재고객을 잃거나 불만족스러운 고객이 떠나는 결과가 초래될 수 있습니다.
- 킥 기회: 고객 문의나 설문조사 응답 등 눈에 띄지 않게 양식을 제출하면 수익이나 연결이 끊어질 수 있습니다.
- 비효율적인 워크플로: 제출물을 수동으로 검토하면 귀중한 시간이 낭비되고 실수할 가능성이 커집니다.
해결책: 즉각적인 업데이트를 위한 SMS 알림
SMS 알림은 제출을 놓치지 않도록 설계되었습니다. SMS 알림은 다음과 같습니다.
- 고객 문의, 구직 신청, 설문 조사 응답 등 새로운 양식 항목에 대해 즉시 알려드립니다.
- 인터넷 연결에 관계없이 작동하므로 어디에 있든 안정적으로 작동합니다.
- 시기적절한 조치를 취해 대응 속도와 전반적인 전문성을 향상시킵니다.
솔루션: 구조화된 데이터 관리를 위한 CRM 통합
SMS 알림이 정보를 제공하는 반면, CRM 통합은 효과적으로 행동할 수 있는 도구를 제공합니다. 그것은:
- 중앙 시스템에서 제출물을 정리하여 수동 데이터 입력을 제거합니다.
- 업무 할당 및 후속 조치와 같은 워크플로를 자동화하여 시간을 절약하고 오류를 줄입니다.
- 제출물에 대한 실시간 업데이트를 제공하여 팀이 일치하고 정보를 얻을 수 있도록 합니다.
SMS 알림이 리드 관리를 강화하는 방법
양식 제출에 대한 SMS 알림은 비즈니스 프로세스에 효율성, 대응성 및 안정성을 제공합니다. 즉각적인 알림을 설치하면 시기적절한 조치를 취하고 기회가 놓치지 않도록 할 수 있습니다. SMS 알림이 어떻게 도움이 될 수 있는지 알아보세요.
장점 | 상품 설명 |
---|---|
즉시 업데이트 | 업무 흐름을 간소화하고 효율적으로 작업을 위임하기 위해 즉시 알림을 받으세요. |
더 빠른 의사소통 | 문의에 즉시 답변하고 신속한 후속 조치를 통해 전문적인 이미지를 유지합니다. |
놓친 기회 최소화 | 지연 없이 리드를 포착하고 전환하기 위해 모든 제출에 대해 즉시 조치를 취하세요. |
개선 초점 | 자동으로 정보를 얻는 동시에 방해 요소를 줄이고 우선순위에 집중하세요. |
신뢰성 향상 | 한 채널에 장애가 발생하더라도 SMS와 이메일 알림을 사용해 항상 최신 정보를 받으세요. |
SMS 알림 작동 방식:
📝 양식 제출이 캡처되었습니다
사용자가 세부정보를 제출하면 양식에 이 정보가 기록됩니다.
⚙ API가 트리거됨
API는 실시간으로 트리거됩니다.
📲SMS가 전달되었습니다
제출 시 즉시 알림을 받게 됩니다.
SMS 알림의 사용 사례
다음은 상당한 변화를 가져올 수 있는 몇 가지 주요 시나리오입니다.
- 고객 문의: 잠재 고객이 양식을 작성하면 즉시 알림을 받아 신속하게 대응하고 전환 가능성을 높일 수 있습니다.
- 피드백: 고객이 피드백을 제공할 때마다 실시간 알림을 받아 즉각적인 조치를 취하고 우려 사항을 해결할 수 있습니다.
- 설문 조사: 설문조사 응답이 제출되면 알림을 받게 되며, 이를 통해 데이터를 신속하게 분석하고 이에 따라 전략을 조정하는 데 도움이 됩니다.
- 입사 지원서: SMS 알림을 통해 누군가가 직위에 지원하자마자 바로 알림을 받을 수 있으므로 지원자에게 시기적절한 검토와 응답이 가능합니다.
양식과 CRM 통합의 힘
CRM 통합은 양식 제출이 수신되고, 정리되고, 실행 가능하도록 보장합니다. 프로세스를 자동화하고 데이터를 중앙 집중화하면 리드를 효율적으로 관리하고 워크플로를 개선할 수 있습니다. CRM 통합이 비즈니스에 어떤 이점을 제공하는지 알아보세요.
장점 | 상품 설명 |
---|---|
중앙 집중식 데이터 관리 | 모든 양식 제출물을 안전하게 저장하고 정리하여 쉽게 접근하고 더 나은 통찰력을 확보하고 데이터 보안을 강화하세요. |
자동화 된 워크 플로우 | 후속 조치, 알림, 업데이트 등 반복적인 작업을 자동화하여 시간을 절약하세요. |
명확한 작업 할당 | 혼란과 지연을 줄여서 자동으로 적합한 팀원에게 책임을 할당합니다. |
향상된 정확도 | 자동화된 데이터 전송으로 오류를 제거하고, 기록의 정확성과 신뢰성을 보장합니다. |
실시간 업데이트 | CRM에 즉시 데이터를 전송하여 시스템을 최신 상태로 유지하고 정렬하세요. |
CRM 통합 작동 방식:
📝 양식 제출이 캡처되었습니다
사용자가 세부정보를 제출하면 양식에 이 정보가 기록됩니다.
⚙ API가 트리거됨
API는 실시간으로 트리거됩니다.
📥CRM에 전송된 데이터
데이터는 실시간으로 귀하의 CRM 시스템으로 안전하게 전송됩니다.
📁 데이터 정리 및 실행
CRM은 제출 내용을 기록하여 효율적으로 작업을 할당하고, 워크플로를 시작하거나 후속 조치를 취할 수 있습니다.
CRM 통합의 사용 사례
CRM 통합은 핵심 프로세스를 구성하고 자동화하여 리드 관리를 한 단계 업그레이드합니다. 이것이 비즈니스를 향상시키는 방법은 다음과 같습니다.
- 리드 육성: 리드 데이터를 양식에 저장하여 CRM으로 자동 전송하고, 저장된 데이터는 타겟팅된 후속 조치를 위해 추적하여 전환 가능성을 높입니다.
- 업무 할당: 리드가 제출되면 CRM은 적절한 팀원에게 즉시 작업을 할당하여 시기적절한 후속 조치를 보장합니다.
- 고객 상호작용 추적: CRM 통합을 통해 첫 번째 양식 제출부터 최종 판매까지 리드 여정의 모든 단계를 모니터링하여 어떤 기회도 간과하지 않도록 할 수 있습니다.
SMS 알림과 CRM 통합을 결합하는 이유: 이것이 중요한 이유
SMS 알림과 CRM 통합은 효율적인 리드 관리 시스템을 만듭니다. 이 조합을 강력하게 만드는 요소는 다음과 같습니다.
- 즉각적인 조치와 체계적인 후속 조치가 결합됨: SMS 알림은 CRM이 이러한 항목을 정리하고 기록하는 동안 새로운 제출 사항을 즉시 알려주므로 지연 없이 작업을 할당하거나 워크플로를 시작할 수 있습니다.
- 종단간 효율성: SMS는 속도를 제공하고 CRM은 구조를 보장하므로 응답 시간을 최소화하고 리드 전환 가능성을 극대화할 수 있습니다.
- 데이터 기반 의사 결정: CRM은 제출 데이터를 중앙에 저장하여 프로세스를 개선하기 위한 실행 가능한 통찰력을 제공하고, SMS는 어떤 기회도 놓치지 않도록 보장합니다.
- 원활한 자동화: 양식, SMS, CRM 시스템 간의 자동 데이터 전송을 통해 수동 작업이 줄어들어 반복적인 작업이 아닌 의미 있는 상호작용에 집중할 수 있습니다.
워크플로 예시: SMS와 CRM을 함께 활용
- API가 트리거됩니다: SMS API와 CRM API가 트리거됩니다.
- SMS가 전달됨: 필요한 정보가 담긴 SMS를 받고 바로 절차를 시작할 수 있습니다.
- CRM으로 데이터 전송: 정보는 CRM과 자동으로 동기화되고, 안전하게 저장되며, 향후 사용을 위해 정리됩니다.
- 작업 할당: CRM은 관련 팀에 후속 작업을 생성하고 할당하여 빈틈이 없도록 보장합니다.
- 개인화된 참여: 사전 구성된 워크플로는 리드에게 이메일이나 SMS를 트리거하여 제출을 확인하고 참여를 유지합니다. SMS 알림은 실시간으로 전송되고 CRM이 백엔드를 처리합니다. 이 프로세스는 수동 오류를 제거하고 후속 조치를 가속화하며 운영을 간소화합니다.
요금제 및 요금
SMS 알림은 워크플로와 고객 커뮤니케이션을 강화하는 프리미엄 기능입니다. 이 기능에 액세스하는 데 필요한 사항과 관련 비용은 다음과 같습니다.
Pro 이상 플랜에서 사용 가능
- SMS 알림 기능은 당사 가입자에게만 제공됩니다. Pro 이상 플랜. 이를 통해 양식과 제출물을 보다 효과적으로 관리할 수 있는 고급 도구에 대한 액세스가 보장됩니다.
- 이 기능과 다른 프리미엄 혜택을 이용하려면 Pro 플랜으로 업그레이드하세요.
SMS 사용시 추가요금 발생
- SMS 알림을 보내면 메시지당 요금 또는 할당된 SMS 크레딧에서 차감됩니다.
- 요금은 SMS 도구, 수신자의 국가 또는 지역과 같은 요인에 따라 다릅니다. 투명한 가격 책정으로 사용한 만큼만 지불하면 됩니다.
사용량 관리
- 대시보드를 통해 SMS 사용량을 추적하여 비용을 관리하세요.
- 중단 없이 운영을 확장하려면 필요에 따라 추가 SMS 크레딧을 구매하세요.
닫는 생각
SMS 알림과 CRM 통합은 현대적 리드 관리의 게임 체인저입니다. SMS 알림은 즉각적인 알림으로 제출을 놓치지 않도록 보장하고, CRM 통합은 구조화된 데이터와 자동화된 워크플로를 통해 이러한 리드를 실행 가능한 기회로 변환합니다. 함께 사용하면 더 빠르게 대응하고, 오류를 최소화하고, 체계적으로 정리하여 뛰어난 결과를 제공하고 성장을 촉진할 수 있습니다.
오늘 Pro 플랜으로 업그레이드하여 강력한 기능을 잠금 해제하세요. 운영을 간소화하고, 효율성을 개선하고, 고객에게 마땅히 받아야 할 대응력을 제공하세요.
다음 단계로 나아갈 준비가 되셨나요? 지금 SMS 알림과 CRM 통합을 활성화하고 차이점을 직접 경험해보세요.
자주하는 질문
Pro 플랜에는 SMS 알림과 CRM 통합 기능이 포함되어 있나요?
네, SMS 알림과 CRM 통합은 Pro 이상 플랜의 독점 기능입니다. 추가 설정 비용 없이 이러한 도구에 액세스할 수 있습니다.
SMS 알림을 받고 CRM에 제출 내용을 동시에 기록할 수 있나요?
물론입니다. 저희 시스템은 모든 제출이 SMS 알림을 트리거하고 원활한 리드 관리를 위해 CRM을 자동으로 업데이트하도록 보장합니다.
API 통합은 모든 CRM과 호환됩니까?
당사 플랫폼은 API 또는 Zapier와 같은 타사 도구를 통해 가장 인기 있는 CRM을 통합하는 것을 지원합니다. 통합 옵션을 확인하여 CRM과의 호환성을 확인하세요.
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